Découvrez l'Histoire à Vélo de Fabien : notre client le plus régulier

Fabien dirige le restaurant vietnamien Big Boss, rue des Gravilliers à Paris. Et comme le nom de son restaurant l’indique, il est très humble. Dès le début de l’interview, il lâche « Je ne suis pas un nouveau superman, je suis juste un super cycliste ».

Plus sérieusement, Fabien est convaincu que le vélo est un outil de liberté et d’efficacité dans son métier. Son cargo Omnium, finement personnalisé, l’accompagne aujourd’hui dans toutes ses missions, pro comme perso. Retour sur une relation forte, née d’une réparation de pédalier… et jamais freinée depuis.

Fabien x PASTEL : une histoire de pédalier et de confiance

« La première fois que je suis venu chez Pastel, c’était pour la réparation d’un vélo. » Le problème venait du pédalier. Fabien pousse la porte de l’atelier de la rue de Turbigo et rencontre Sandrine. « On m’a réglé ça immédiatement, et surtout sans me faire gonfler la note. » Il se sent écouté, conseillé, respecté. Le lien se crée. Petit à petit, Fabien revient. Une fois par mois, puis toutes les semaines.

Aujourd’hui ? « Je suis venu une centaine de fois. » Il passe presque tous les jours, connaît l’équipe par cœur et les clients le prennent parfois pour un employé. Il sourit : « Je resterai fidèle à ce magasin. »

PASTEL, le service course de Fabien

Bien avant de se mettre au cargo, Fabien possède déjà de nombreux vélos : un Brompton, deux vélos de course, et un vélo de voyage. Tous sont entretenus et améliorés chez PASTEL. Quand l’idée du cargo s’impose, il n’hésite pas une seconde : « J’ai fait confiance à PASTEL aveuglément. »

L’équipe l’oriente vers l’Omnium Cargo, un choix évident compte tenu de son cahier des charges : léger, sportif, et passe-partout. « Le vélo ne dort pas dehors, je le monte chez moi sans ascenseur au troisième étage. Il me fallait un vélo léger. » L’Omnium répond présent. Mais ce n’est pas tout : changement des roues pour des DT Swiss, moyeu facile d’entretien, cassette adaptée aux charges lourdes et aux côtes… « Merci Baptiste pour ce magnifique conseil, je suis très satisfait. »

Le vélo cargo, un outil pro qui booste le quotidien de Fabien

Avec son cargo, Fabien reprend la main sur sa logistique. « Je vais à Métro moi-même, voir et sentir mes produits plutôt que de les choisir sur internet. Je peux varier les fournisseurs, quand je veux. Je peux aussi chercher des dépannages en urgence à n’importe quelle heure. »

Résultat : une sélection plus large de produits plus plus frais. Mais ce n’est pas tout. En dehors du service, il transporte ses colis personnels, récupérés au resto plutôt qu’en prenant un jour de congé. Et même un peu d’entraînement, « avec un compteur Garmin installé sur la potence ». Le cargo n’est pas une solution d’appoint. C’est son outil de travail au quotidien, et un vrai plaisir de rouler. 

PASTEL x Fabien : une histoire sans fin

Ce lien entre Fabien et PASTEL, c’est plus qu’une simple relation client. C’est une histoire d’écoute, de confiance et de passion partagée pour le vélo bien pensé. Fabien le dit sans détour : il est fidèle, et le restera. Vous aussi, venez choisir votre cargo sur-mesure, avec une équipe qui vous accompagne vraiment.